Szkolenie on-line Zarządzanie procesami według norm ISO dotyczących systemów zarządzania 

Zarządzanie procesami
Fot. Adobe Stock/ © Tierney

Wykładowca: Tadeusz Zawistowski

Cel szkolenia

Nabycie przez uczestników szkolenia wiedzy w zakresie zarządzania procesowego.

 Zagadnienia

  • Wprowadzenie do zarządzania procesowego
  • Podejście procesowe w ujęciu norm ISO dotyczących systemów zarządzania (m.in. 9001, 9004, 27001, 22301)
  • Role w zarządzaniu procesowym, m.in. właściciel procesu
  • Zarządzanie organizacją, w tym struktura organizacyjna a podejście procesowe
  • Architektura procesów (mapa procesów, modele powiązań, dekompozycja procesów)
  • Planowanie i dokumentowanie procesów z uwzględnieniem wymagań norm ISO dotyczących systemów zarządzania
  • Wykorzystywane notacje w podejściu procesowym
  • Techniki mapowania procesów
  • Przydatne narzędzia do mapowania procesów
  • Analiza, usprawnianie i doskonalenie procesów
     

Podczas szkolenia oprócz wykładów będą przeprowadzane ćwiczenia i warsztaty praktyczne.

Uczestnicy otrzymają:

  • Materiały szkoleniowe (nie zawierają norm i przepisów)
  • Rabat na zakup norm – 20%
  • Zaświadczenie PKN o ukończeniu szkolenia


Czas trwania szkolenia: 2 dni (8.30 – 15.30)